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L’humain au centre des préoccupations

L’humain au centre des préoccupations

Voici la liste non exhaustive de nos programmes de formations. Pour obtenir un programme de formation adapté à votre cahier des charges, nous vous invitons à nous contacter par mail en cliquant ci-après.

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Accueil & secrétariat

  • ST01 – Accueil physique et téléphonique simple
  • ST02 – Accueil physique et téléphonique selon la Charte Marianne
  • ST03 – Accueil physique et téléphonique selon les engagements du référentiel Qualipref
  • ST04 – Accueil d’un public handicapé
  • ST05 – Accueil d’un public en anglais
  • ST06 – Gestion des situations difficiles à l’accueil
  • ST07 – Gestion des dossiers de service – archivage/classement
  • ST08 – Du secrétariat au secrétariat de Direction
  • ST09 – Améliorer la relation agents/usagers
  • ST10 – Gestion de la relation agressive
  • ST11 – Accueil du public en souffrance
  • ST12 – Les fondamentaux du secrétariat
  • NEW – ST13 – Accueil des publics en souffrance
  • NEW – ST14 – Responsable de la qualité de l’accueil

 

Ressources humaines

  • RH01 – Conduite d’un entretien professionnel et de formation
  • RH02 – Les techniques de recrutement
  • RH03 – Préparation à la retraite (aspects psychologiques)
  • RH03B – Préparation à la retraite (aspects administratifs et financiers)
  • RH04 – Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC)
  • RH05 – Rédaction d’une fiche de poste
  • RH06 – Entretiens d’évaluation (évaluateur/évalué)
  • RH07 – Formation des responsables RH à la politique du handicap
  • RH08 – Accompagnement à la mise en œuvre de la Qualité de Vie au Travail (QVT)
  • RH09 – Formation action : atelier d’échanges de pratiques professionnelles RH
  • RH10 – S’informer sur les possibilités en matière de mobilité
  • RH11 – Préparer son entretien dans le cadre d’une mobilité
  • RH12 – Dialogue social

 

Efficacité professionnelle & développement personnel

  • EF01 – Gestion du stress et des émotions
  • EF02 – Gestion du stress par les techniques du théâtre
  • EF03 – Anticipation et gestion des situations conflictuelles
  • EF04 – Découverte et pratique de l’assertivité
  • EF05 – Le bien-être au travail comme facteur de performance
  • EF06 – Être positif pour améliorer ses relations professionnelles
  • EF07 – Lecture rapide et efficace
  • EF08 – Optimisation de sa mémoire
  • EF09 – La connaissance et l’image de soi
  • EF10 – Sérénité et efficacité au travail par une meilleure gestion du stress et de la communication interpersonnelle
  • EF11 – Mieux vivre les changements
  • EF12 – La gestion du temps et des priorités
  • EF13 – Confiance et estime de soi

 

Ingénierie de la formation

  • FO01 – Concevoir et mettre en œuvre une action de formation
  • FO02 – Formation de formateurs occasionnels
  • FO03 – Formation de formateurs occasionnels aux oraux et à la RAEP
  • FO04 – Formation des membres de jury de concours
  • FO05 – Tutorat – transmission des savoirs
  • FO06 – La pédagogie devant une classe difficile (enseignants et équipe pédagogique)
  • FO07 – Fondamentaux de la pédagogie pour adulte
  • FO08 – Animation d’un groupe : savoir varier les méthodes pédagogiques