SIC Formation

SIC Formation s'est engagée dans une démarche Qualité selon la Norme ISO 9001 version 2000, qui vise à accroître la satisfaction de ses clients par l'application efficace d'un Système de Management de la Qualité.
La mise en place de procédures et d'outils de suivi nous permet d'être plus structuré, mieux organisé et ainsi d'adapter au mieux nos réponses à vos demandes. Cette démarche continue tend à améliorer le fonctionnement de la structure interne mais surtout vous garantie une qualité de service constante.

… avant la formation

Chaque participant reçoit un questionnaire dont l'objectif est de recueillir ses attentes spécifiques. Les réponses collectées sont analysées par le formateur qui complète et adapte le contenu de la formation aux préoccupations professionnelles des participants.

… pendant la formation

Chaque stagiaire reçoit une documentation complète et inédite, réalisée spécialement par le formateur. Véritable outil de travail, ce support se veut pratique et directement utilisable lors de la formation.

… et après la formation

A l'issue de la formation, chaque participant est invité à remplir une fiche d'évaluation qui fait l'objet d'une analyse approfondie.
Un bilan est ensuite établi, qui reprend l'ensemble des observations, critiques, suggestions formulées par les participants.
SIC FORMATION peut ainsi prendre en compte les besoins spécifiques de ses clients et améliorer en permanence ses prestations.

Notre politique qualité se traduit par :

Une relation suivie dès le 1er contact
Un accord clair sur les objectifs à atteindre
Une veille constante pour faire évoluer nos formations
Une gestion des ressources humaines adaptées à nos exigences de qualité
Une méthodologie pédagogique axée sur la mise en œuvre des compétences
(formation-action, mises en situation, conseils, accompagnement…)
Un processus d'évaluation permanent
Une organisation tournée vers la satisfaction de nos clients